タクシーをご利用の方へ

よくある質問

一般タクシーのQ&A

時々配車依頼の電話をさせていただくのですが、待たされることが多くあります。もっと早く配車していただけませんか?
人が移動する時間帯は、どうしてもご依頼が集中します。なるべく早くお客様の元へ向かうようオペレーターが調整しておりますが、対応しきれない場合がございます。
雨の天気予報が出ていたので、予約をお願いしたら断られました。予約は受付けてくれないの?
「全ての人に公平でなくてはならない」という大原則があります。予約されたお客様と、予約されていないお客様に不公平が生じてしまうおそれがあると判断されるときには、予約をお断りしています。
駅に降りて、タクシー乗り場で3台目になる貴社のタクシーに「乗りたい」と伝えたところ、「前から順番にお願します」と、言われました。だめなのですか?
そんなことありません。お客様にはタクシーを選んで利用する権利があります。乗務員には今後そのようなことがないよう指導を徹底していきます。
ワンちゃん(他ペット)を病院に連れて行きたいのですが、乗せていただけますか?
ケージに入れる等車室内を汚さないよう措置してくだされば、一緒にご乗車いただけます。

介護タクシーのQ&A

介護タクシーは、普通のタクシーと何が違うのですか?
介護タクシーは、第2種自動車運転免許のほかに介護職の資格を所持した乗務員が、要介護者を介助したり介護をしながら移送するタクシーです。
お父さんが動けないから介護タクシーをお願いしようとしたら、「運賃の他に介護料金かかります」と、言われました。どういうことでしょうか?
介護タクシーは、介護保険による通院等乗降介助または鎌ヶ谷市特別介助移送サービスの提供を行うサービスです。これを利用すると、移動に掛かるタクシー運賃+介護サービス料金を頂戴していて、介護認定されている方については、介護サービス料金の9割が介護保険から支払われます。
怪我をしてしまって、通院・リハビリに通わなければならないのですが、介護認定は受けられません。介護タクシーを利用できるのでしょうか?
利用できます。移動に掛かるタクシー運賃+介護サービス料金を頂戴することになります。
介護保険の「通院等乗降介助」と、「鎌ヶ谷市特別介助移送サービス」について教えてください。
どちらも、在宅外出支援です。「通院等乗降介助」は、要介護以上の方で利用目的が通院等に限定されます。「鎌ヶ谷市特別介助移送サービス」は、要支援の方も含めて利用目的は問わず、1日2回(行き・帰り)利用できます。

子育てタクシーのQ&A

子育てタクシーは、普通のタクシーと何が違うのですか?
子育てタクシーは、第2種自動車運転免許のほかに全国子育てタクシー協会主催の研修を修了した乗務員が、妊婦さんの通院やお子様だけをお預かりして安心・安全に移送するタクシーです。
鎌ヶ谷市の実家に里帰り出産を考えています。対応してもらえるのでしょうか?費用を教えてください。
妊婦119番というサービスがあります。個人情報を事前にご登録いただくだけで、登録費用は無料です。もしもの時に「陣痛です」とオペレーターに告げていただければ、最優先でお迎えの車を向かわせます。
妊婦119番サービスの事前登録をしたいとお電話したところ、断られてしまいました。どうしてですか?
弊社のタクシーが日常的に運行しているエリア外の地域ですと、ご連絡いただいてから到着するまでの時間がかかってしまい、お役に立てません。
子供の塾の送迎をお願いしたいのですが、本当に大丈夫でしょうか?運賃の支払いは子供にお金を持たせたほうがいいのでしょうか?
全国子育てタクシー協会主催の研修を終了した子育て経験者・子育て中の弊社乗務員が、安心・安全に送迎させていただきます。運賃は、月末〆でご請求、お振込みをお願いする形で対応しております。